Kundenservice
Technical Advisor mit Deutsch und Englisch ★ Festanstellung ★ NEW
Arbeiten Sie im Kundendienst in Bulgarien
Wir freuen uns, eine spannende neue Stelle für einen Technical Advisor (L1) im Kundendienst für ein multinationales Softwareunternehmen bekannt zu geben.
In dieser Rolle, die sowohl Deutsch- als auch Englischkenntnisse erfordert, werden Sie im Kundendienst in Bulgarien arbeiten und unseren Kunden aus der ganzen Welt einen außergewöhnlichen Service bieten. Dabei können Sie Ihr Fachwissen, Ihre ausgeprägte Kundenorientierung und positive Einstellung kombinieren, um die Serviceleistungen zu verbessern und einen starken Beitrag zum Gesamterfolg des Unternehmens zu leisten.
Aufgaben:
- Unterstützung bei der Softwareinstallation und -bereitstellung für Lizenzbenutzer auf Microsoft Windows- und Apple MAC-Betriebssystemen.
- Unterstützung bei der Beantwortung von technischen Fragen der Kunden für das gesamte Angebot der in der Warteschlange betreuten Kundenprodukte.
- Lösen bekannter Kundenprobleme durch die Verwendung einer Wissensdatenbank, die direkte Verwendung von Produkt- und Betriebssystemen, Produkthandbüchern und anderen verfügbaren Referenzmaterialien.
- Funktionales Verständnis der verschiedenen Betriebssysteme und Plattformen.
Erforderliches Profil:
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Fähigkeiten in den Bereichen Kommunikation, im Umgang mit Menschen und im Management von Kundenbeziehungen
- Genauigkeit, Recherchefähigkeiten und Liebe zum Detail
- Fähigkeit, aufmerksam zuzuhören
- Fähigkeit, Probleme zu erkennen und zu lösen
- Fähigkeit zur Teamarbeit
- Abgeschlossenes Hochschulstudium
- PC-Kenntnisse
- Arbeitserfahrung und Kenntnisse im Kundenservice
Was ist für Sie drin?
- Arbeitszeiten – Montag bis Freitag
- Wettbewerbsfähiges Gehalt
- Programme zur beruflichen Weiterentwicklung und Karrierenavigation, die Ihnen die einzelnen Schritte Ihrer Entwicklung aufzeigen.
- Initiativen zur Förderung von Gesundheit und Wohlbefinden
- Zu den zusätzlichen Leistungen gehören eine Kranken- und Lebensversicherung, Zugang zu Sport- und Fitnesseinrichtungen, ein Fahrtkostenzuschuss, Bonus für wichtige Lebensereignisse, zusätzlicher bezahlter Bildungsurlaub, Unternehmensrabatte und vieles mehr.
- Hybrides Arbeitsmodell nach der Einarbeitungszeit auf der Basis von Leistung.
Nutzen Sie die Gelegenheit und schicken Sie uns jetzt Ihren Lebenslauf. Entdecken Sie die neuen Karrieremöglichkeiten, die auf Sie warten!
Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!