Kundtjänst
Technical Advisor mit Deutsch und Englisch ★ Festanstellung ★
Wir freuen uns, eine großartige neue Gelegenheit für einen Technical Advisor bekannt zu geben, der Dienstleistungen für ein multinationales Softwareunternehmen erbringt.
Als Technical Advisor (L1) mit Deutsch- und Englischkenntnissen werden Sie unseren Kunden aus der ganzen Welt einen außergewöhnlichen Service bieten. Sie werden Fähigkeiten, Leidenschaft, Kundenorientierung und eine positive Einstellung kombinieren, um die Serviceleistungen zu verbessern und einen starken Beitrag zum Gesamterfolg zu leisten, den wir erzielen.
Verantwortlichkeiten:
- Unterstützung bei der Softwareinstallation und -bereitstellung für Lizenzbenutzer auf Microsoft Windows- und Apple MAC-Betriebssystemen.
- Unterstützung bei der Beantwortung von technischen Fragen des Kunden für die gesamte Palette der in der Warteschlange betreuten Kundenprodukte.
- Lösen bekannter Kundenprobleme durch die Verwendung einer Wissensdatenbank, die direkte Verwendung von Produkt- und Betriebssystemen, Produkthandbüchern und anderen verfügbaren Referenzmaterialien.
- Funktionales Verständnis der verschiedenen Betriebssysteme und Plattformen.
Erforderliches Profil:
- Fließende Beherrschung von Wort und Schrift: Deutsch und Englisch
- Ausgeprägte Fähigkeiten in den Bereichen Kommunikation, zwischenmenschliche Beziehungen und Management von Kundenbeziehungen
- Genauigkeit, Recherchefähigkeiten und Liebe zum Detail
- Gutes aktives Zuhören
- Fähigkeit, Probleme zu antizipieren und zu lösen;
- Fähigkeit zur Teamarbeit
- abgeschlossenes Hochschulstudium
- PC-Kenntnisse
- Fähigkeiten im Kundenservice
Was ist für Sie drin?
- Arbeitszeiten – Montag bis Freitag
- Wettbewerbsfähiges Gehalt
- Programme zur beruflichen Entwicklung und Karrierenavigation, die Ihnen die einzelnen Schritte Ihrer Entwicklung aufzeigen
- Initiativen für Gesundheit und Wohlbefinden
- Zu den zusätzlichen Leistungen gehören Kranken- und Lebensversicherung, Multisportkarte, Fahrtkostenzuschuss, Bonus für wichtige Lebensereignisse, zusätzlicher bezahlter Bildungsurlaub, Unternehmensrabatte und vieles mehr
- Hybrides Arbeitsmodell nach der Einarbeitungszeit auf der Basis von Leistung.
Das ist nur der Anfang. Schicken Sie uns jetzt Ihren Lebenslauf und öffnen Sie die Tür zu den neuen Karrieremöglichkeiten, die vor Ihnen liegen!
Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!